Aviso de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD Y DE PROTECCIÓN DE DATOS

Su privacidad y confianza son muy importantes para CENTRO HOSPITALARIO MAC S.A. DE C.V. en lo consiguiente le nombraremos “hospitalesmac.com”, es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección, por ello queremos asegurarnos que conozca como salvaguardamos la integridad, privacidad y protección de sus datos personales, en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (la “Ley”).

Este Aviso de Privacidad (en lo sucesivo el "Aviso de Privacidad") entrará en vigor desde su aceptación para los nuevos Usuarios del sitio web (el/los “Usuario(s)”) y estará disponible en todo momento en este sitio web. Se entenderá que Usted como Usuario del sitio web, consiente el tratamiento de sus datos, cuando habiéndose enterado del Aviso de Privacidad, no manifiesta su oposición.

La privacidad de la información de los Usuarios es muy importante para hospitalesmac.com., es por esa razón que se toman las precauciones y recaudos para resguardar su información, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección de la información más completos y eficaces. Como parte normal de nuestra actividad recogemos y, en algunos casos, revelamos información sobre nuestros usuarios y visitantes de hospitalesmac.com., recogen sobre los usuarios y visitantes de la plataforma de comercio electrónico y del sistema de pagos online. Este Aviso de Privacidad, asimismo, describe qué puede hacerse con dicha información.

Este documento es parte integrante de los términos y condiciones de hospitalesmac.com. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento de la inscripción el usuario acepta las disposiciones aquí contenidas.

En términos de la Ley, hospitalesmac.com se identifica como responsable de los datos personales, señalando como domicilio para los efectos relacionados con el presente Aviso de Privacidad el ubicado en Paseo de los Tamarindos número 97, piso 5, Colonia Bosques de las Lomas, Alcaldía Cuajimalpa, C.P. 05120, CDMX.

Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en relación con los Datos Personales
Los usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceder, rectificar, cancelar, y/o actualizar sus Datos Personales, incluyendo su dirección de e-mail, así como a oponerse al tratamiento de los mismos, todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable. Deberá realizarse mediante solicitud respectiva en escrito libre que cumpla con los requisitos establecidos en la Ley. En caso de que requiera información sobre dicha solicitud, podrá hacerlo, enviando un correo a la Persona Encarga, a la dirección electrónica: diana.hernandez@hospitalesmac.com. Una vez recibida su solicitud le comunicaremos la determinación adoptada dentro del plazo que establece la Ley y en caso de que sea procedente, se hará efectiva de acuerdo con los plazos señalados en la misma.

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para revocar su consentimiento deberá presentar una solicitud en los mismos términos que la Ley indique para el ejercicio de sus Derechos ARCO.

Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.

Una vez inscrito en hospitalesmac.com, el usuario podrá revisar y cambiar la información que nos ha enviado durante el proceso de inscripción incluyendo: el seudónimo, compañía, domicilio, ciudad, región, código postal, número principal de teléfono, número secundario de teléfono, número de fax, correo electrónico, entre otros. Sin perjuicio de los cambios que realice, hospitalesmac.com conservará los Datos Personales anteriores por motivos de seguridad y control del fraude.

En determinados casos, mantendremos en nuestros archivos los Datos Personales que nos haya pedido que retiremos, y ello con la finalidad de resolver disputas o reclamaciones, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales por el período de tiempo que determine la Ley. En cualquier caso, los Datos Personales de un usuario no será inmediatamente retirada de nuestros archivos por motivos legales y técnicos, incluyendo sistemas de soportes de seguridad. Por tanto, no se debe esperar que todos los Datos Personales sean definitivamente borrados de nuestras bases de datos.

Los datos que recabamos

Lo primero que se debe hacer para disfrutar de los servicios del sitio web de hospitalesmac.com es inscribirse/registrarse, suministrando ciertos datos personales ("Datos Personales") completos y exactos. Podremos solicitar, recabar y almacenar los siguientes Datos Personales:

apodo o seudónimo,
nombre completo,
número de documento o identificación válida,
número de teléfono fijo y celular,
domicilio,
dirección de e-mail, etc.

hospitalesmac.com podrá recabar de los Pacientes que requieran la prestación de servicios de salud, datos personales sensibles tales como datos religiosos, raciales, étnicos, etc, con la finalidad principal de brindar los servicios médicos hospitalarios en los Hospitales que forman parte de la red de Hospitales MAC, así como actividades comerciales que lleguen a aplicar. En el sitio web de hospitalesmac.com, nunca se le solicitaran Datos Personales sensibles.

hospitalesmac.com podrá confirmar los Datos Personales suministrados acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual Usted autoriza expresamente a hospitalesmac.com a compartir esos Datos Personales. La información que hospitalesmac.com obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.

El Usuario que ingrese en el sitio web de hospitalesmac.com a través de su cuenta personal en una red social o que genere una cuenta para ingresar o de cualquier modo acceda al sitio web de hospitalesmac.com e introduzca para ello Datos Personales (“Cuenta Personal”), a través de su Cuenta Personal, consiente expresamente que hospitalesmac.com:

Tenga acceso, en cualquier momento, a la totalidad de la información contenida en su Cuenta Personal, incluyendo en particular, pero sin limitación, a sus Datos Personales, información sobre sus intereses, gustos, contactos y cualquier otro contenido alojado en su Cuenta Personal, incluyendo mensajes, fotografía, videos y cualquier otro tipo de contenido que se encuentre en la Cuenta Personal. Así mismo autoriza que se le envíe al correo electrónico que tenga vinculado a la Cuenta Personal, información o mensajes con la finalidad indicada en la sección “Finalidad del tratamiento de los Datos Personales”.

Se acuerda expresamente que en cualquier momento el Usuario registrado en hospitalesmac.com podrá solicitar la baja o cierre de su solicitud de registración, y/o el cierre de su cuenta o eliminación de su cuenta e información de la base de datos de hospitalesmac.com.

Por favor revise la sección "Medios para ejercer los derechos de acceso, cancelación y rectificación de los Datos Personales". hospitalesmac.com recoge y almacena automáticamente cierta información sobre la actividad de los Usuarios y visitantes dentro de su sitio web.

Tal información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en nuestro sitio web), a qué URL acceden seguidamente (estén o no en nuestro sitio web), qué navegador están usando, y sus direcciones IP. También las páginas visitadas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras o ventas, calificaciones y réplicas ingresadas, mensajes en los foros, entre otra información podrá ser almacenada y retenida.

En cuanto a los potenciales usuarios, hospitalesmac.com no almacenará nombres, direcciones postales, datos bancarios, números de cédula de identidad y/o documentos de identidad, ni ninguna otra información que permita identificar o haga identificable a una persona.

Si los usuarios envían a hospitalesmac.com correspondencia, ya sean de correos electrónicos o cartas, o si otros usuarios o terceros envían correspondencia sobre las actividades o sobre los mensajes de otros usuarios en nuestro sitio, hospitalesmac.com podrá recoger y almacenar tales Datos Personales, incluyendo direcciones de e-mail.

Finalidad del tratamiento de los Datos Personales

Para suministrar un excelente servicio y para que los usuarios puedan realizar operaciones en forma ágil y segura, hospitalesmac.com requiere cierta información de carácter personal ("Datos Personales”), incluyendo dirección de e-mail. La recolección de información nos permite ofrecer a los usuarios servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a sus necesidades y personalizar nuestros servicios para hacer que sus experiencias con hospitalesmac.com sean lo más cómodas posible.

Los Datos Personales que recabamos se destinan a las siguientes finalidades:

Proveer los servicios requeridos por Usted.
Informar sobre cambios o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente.
Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros usuarios, clientes o pacientes.
Para verificar la identidad del Paciente y validación de la identificación presentada.
Para comunicar información médica a un miembro de la familia o amigo que esté involucrado en el cuidado médico del paciente, previa autorización del paciente cuando esto sea posible.
Para enviar por medios electrónicos o digitales, aplicaciones de celular o cualquier tecnología relacionada con el número de celular que el paciente haya proporcionado la información médica del paciente, tales como resultados de estudios de imagen o laboratorio.
Para organizaciones que ayuden con la labor de socorro en desastres para que se avise a la familia del paciente sobre la condición, estado y ubicación del paciente.
Ayudar a compradores y vendedores a entrar en contacto directo, para la compra u ofrecimiento de productos y servicios.
Para enviar información, a los medios de contacto brindados, con fines publicitarios o promocionales de actividades relacionadas con hospitalesmac.com.
Enviar información o mensajes por e-mail sobre nuevos servicios, mostrar publicidad o promociones, banners, de interés para nuestros usuarios, noticias sobre hospitalesmac.com, además de la información expresamente autorizada en la sección de preferencias. Si el usuario lo prefiere, puede solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria. Por favor aprende a hacerlo la sección "Cambio de preferencias de e-mail".
Desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los usuarios para comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles información relacionada.
Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales y analizar las páginas visitadas las búsquedas realizadas por los usuarios, para mejorar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, su presentación y servicios.
Suministrar los Datos Personales de los usuarios a las entidades que intervengan en la resolución de disputas entre los mismos, tales como: Compañías de Seguros, Amigables Componedores o Tribunales de Arbitraje o tribunales competentes para solucionar tales disputas.

Confidencialidad de los Datos Personales

Una vez registrado o que haya creado una cuenta en el sitio Web de hospitalesmac.com, éste último no venderá, alquilará o compartirá los Datos Personales excepto en las formas establecidas en este Aviso de Privacidad. Sin perjuicio de ello, el usuario consiente en forma expresa que hospitalesmac.com transfiera total o parcialmente los Datos Personales a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con hospitalesmac.com, y a socios comerciales, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinentes. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger la privacidad de la información. Hospitalesmac.com se obliga y garantiza al Usuario que la transmisión de sus Datos Personales a los terceros se protegerá bajo los términos de la Ley y este Aviso de Privacidad, de manera que los terceros quedarán obligados frene al Usuario a respetar y a no disponer de sus Datos Personales y al ejercicio de los Derechos ARCO, en el entendido de que hospitalesmac.com es responsable en ultima instancia frente al Usuario respecto del tratamiento que los terceros le den a sus Datos Personales.

Puede suceder que en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, nos veamos compelidos a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso hospitalesmac.com no responderá por la información que sea revelada.

Menores de Edad

Para el caso de los Menores de Edad, será a través de la autorización expresa de sus padres o tutores compartir los Datos Personales y Datos Personales sensibles de los Menores de Edad.

Cookies y Navegador

El usuario y el visitante del sitio Web de hospitalesmac.com conoce y acepta que hospitalesmac.com podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (las "Cookies"). También acepta y autoriza que recopilemos información que su navegador envía cada vez que visita el sitio web. Estos datos de registro pueden incluir información como la dirección del Protocolo de Internet («IP») de su computadora, o dispositivo desde el que ingrese, el tipo de navegador, la versión del navegador, las páginas de nuestro sitio que usted visita, la hora y la fecha de su visita, el tiempo dedicado a esas páginas, entre otras estadísticas. Adicionalmente podemos utilizar servicios de terceros como Google Analytics u otros similares que recopilan, monitorean y analizan datos de nuestros visitantes en el sitio web.

Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son usuarios de hospitalesmac.com y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada. También usaremos la información obtenida por intermedio de las Cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, noticias sobre hospitalesmac.com, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios; también podremos utilizar Cookies para promover y hacer cumplir las reglas y seguridad del sitio. hospitalesmac.com podrá agregar Cookies en los e-mails que envíe para medir la efectividad de las promociones.

Utilizamos adicionalmente las Cookies para que el usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar las inscripciones, la actividad del usuario y otros conceptos para acuerdos comerciales, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las Cookies, el beneficio del usuario que la recibe, y no será usado con otros fines ajenos a hospitalesmac.com.

Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las Cookies en el computador del usuario depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando el usuario así lo desee. Para saber como quitar las Cookies del sistema es necesario revisar la sección Ayuda (Help) del navegador.

Adicionalmente, se pueden encontrar Cookies u otros sistemas similares instalados por terceros en ciertas páginas de hospitalesmac.com. Por ejemplo, al navegar por una página creada por un usuario, puede que exista una Cookie emplazada en tal página.

Se aclara expresamente que este Aviso de Privacidad cubre la utilización de Cookies por este sitio y no la utilización de Cookies por parte de anunciantes. Nosotros no controlamos el uso de Cookies por terceros.

Spam
hospitalesmac.com y sus usuarios no aceptan el "spamming" o envío no solicitado de correos electrónicos. Por ello se establece que está absolutamente prohibido el envío indiscriminado de mensajes de cualquier naturaleza por correo electrónico entre los usuarios de del sitio web de hospitalesmac.com.

Orden de autoridades competentes - Requerimientos Legales

hospitalesmac.com coopera con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes, por ejemplo, en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias.

hospitalesmac.com podrá revelar los Datos Personales de sus usuarios bajo requerimiento de la autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial, o por ejemplo (y sin limitación a este supuesto) cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude o las relacionadas con piratería informática o la violación de derechos de autor. En tales situaciones, hospitalesmac.com colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus usuarios.

hospitalesmac.com puede (y los usuarios lo autorizan expresamente) comunicar cualquier Dato Personal sobre sus usuarios con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes en la medida en que discrecionalmente lo entendamos necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a hospitalesmac.como a sus usuarios a cualquier responsabilidad legal. Además, podemos (y los usuarios lo autorizan expresamente) comunicar su nombre completo, seudónimo, domicilio, ciudad, región, código postal, país, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc. a los participantes en el Programa de Protección de Propiedad Intelectual de hospitalesmac.com en la forma que, a nuestra discreción, entendamos necesaria o adecuada en relación con la investigación del fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, piratería, o cualquier otra actividad ilegal. Este derecho será ejercido por hospitalesmac.com a efectos de cooperar con el cumplimiento y ejecución de la ley, independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.

Además, Hospitales MAC se reserva el derecho (y usted nos autoriza expresamente a ello) de comunicar información sobre sus usuarios a otros usuarios, entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por hospitalesmac.com a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus usuarios, para hacer cumplir los Términos y Condiciones Generales y demás políticas del sitio y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Este derecho será ejercido por hospitalesmac.com, independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.

Seguridad y medios para evitar el uso o divulgación de los Datos Personales. Almacenamiento y transferencia de los Datos Personales

hospitalesmac.com está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a los Datos Personales. Adicionalmente, hospitalesmac.com usa los estándares de la industria entre materia de protección de la confidencialidad de sus Datos Personales, incluyendo, en otras medidas, cortafuegos ("firewalls") y Secure Socket Layers ("SSL"). hospitalesmac.com considera que los datos de sus usuarios deben ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. Se emplean diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por usuarios de dentro o fuera de nuestra compañía sin embargo, es necesario tener muy en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet.

El usuario de hospitalesmac.com conoce y acepta expresamente que hospitalesmac.com, a su exclusivo criterio, recabe, almacene y monitoree el intercambio de mensajes y correos electrónicos entre sus usuarios, efectuado dentro de la comunidad de hospitalesmac.com, con el objetivo de contribuir a la seguridad de las relaciones y comunicaciones en la comunidad.

Por ello, hospitalesmac.com no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. hospitalesmac.com, tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

Todos los Datos Personales de los usuarios serán almacenados en un fichero automatizado de datos personales. El fichero de Datos Personales de los usuarios de hospitalesmac.com reside en los Estados Unidos Mexicanos. El usuario al inscribirse en hospitalesmac.com confirma que está informado de la residencia de este fichero y autoriza esta transferencia internacional de sus datos.

Cambio en las preferencias de e-mails

Sin perjuicio que hospitalesmac.com quiere mantener a sus usuarios actualizados en todo momento sobre promociones, novedades, cambios, etc. los usuarios pueden seleccionar los e-mails e información promocional que gustarían recibir de hospitalesmac.com.

Procedimiento para comunicar los cambios al Aviso de Privacidad

hospitalesmac.com podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad y confidencialidad y/o las prácticas de envío de e-mails. Si decidimos introducir algún cambio material a nuestro Aviso de Privacidad, le notificaremos publicando una versión actualizada del Aviso de Privacidad en esta sección o mediante el envío de un e-mail o informándolo en la página principal u otras secciones del sitio para mantenerte actualizado de los cambios realizados.

Si hacemos cambios materiales en la forma que sus Datos Personales son administrados le notificaremos informándolo en la sección principal o en otras secciones del sitio o por e-mail para que pueda tomar una decisión informada respecto si acepta o no que sus Datos Personales sean utilizados de esa forma. Si no acepta esos términos, en ese caso sus Datos Personales no serán usados de otra forma que la que fue informada al momento de recabarse.